Opdrachtgever aansprakelijk voor letselschade zelfstandige door agressieve klant: Bij schilderwerkzaamheden in een woning ontstaat onenigheid tussen de bewoners en de aannemer. De aannemer schakelt op enig moment een zelfstandige in voor herstelwerkzaamheden. De opdrachtgever licht de zelfstandige niet in over het conflict en de met de bewoners gemaakte afspraken. De zelfstandige raakt uiteindelijk gewond als hij door een bewoonster fysiek wordt aangevallen.
In deze interessante uitspraak van de rechtbank Oost-Brabant beoordeelt de rechter de aansprakelijkheid van een opdrachtgever voor letselschade die een zelfstandige oploopt door een gewelddadige cliënte. De rechter oordeelt uiteindelijk dat de opdrachtgever aansprakelijk is, omdat de zelfstandige geen goede informatie en instructies ontving over de werkzaamheden en de omstandigheden waarin de werkzaamheden verricht moesten worden. Zowel de opdrachtgever als de agressieve klant moeten daarom een letselschadevergoeding betalen aan de zelfstandige met letselschade.
Moet een opdrachtgever een zelfstandige inlichten over een conflict met een cliënt?
De zelfstandige schilder weet niet dat er sprake is van een conflict met de klant. Als hij bij de woning aan komt, ontstaat er een conflict en wordt hij uiteindelijk fysiek aangevallen. De vraag die de rechter beantwoordt, is welke maatregelen de opdrachtgever/werkgever had moeten nemen. De te nemen maatregelen bestaan volgens de rechter onder andere uit het maken van duidelijke afspraken met de bewoners van het huis. In dit geval had de opdrachtgever de zelfstandige bovendien goed moeten informeren over de omstandigheden:
‘Tegen deze achtergrond mocht van [verweerster 3] worden verwacht dat zij een zorgvuldige afweging zou maken welke schilder zij zou inschakelen om de herstelwerkzaamheden bij [verweerder 5] en [B] te laten verrichten en daarbij passende maatregelen te treffen, bijvoorbeeld door goede werkafspraken te maken met de bewoners en de uitvoerder, zodat de bewoners wisten wat zij van de schilder van [verweerster 3] konden verwachten. Daar hoorde echter ook bij dat [verweerster 3] [verzoeker] – ‘hun’ schilder – goed zou informeren en instrueren over hetgeen er precies moest gebeuren en onder welke omstandigheden.’
Schending zorgplicht werkgever door agressieve klant
De ‘werkgever’ stuurt een ondergeschikte naar een adres om werkzaamheden te verrichten. De zelfstandige is niet op de hoogte van het conflict met de klant en de met de klant gemaakte afspraken. De rechter oordeelt dat er sprake is van een zorgplicht schending, omdat de opdrachtgever de zelfstandige geen informatie gaf over het conflict met de klant en de gemaakte afspraken.
Hoofdelijke aansprakelijkheid opdrachtgever en agressieve klant
De rechter bepaalt dat zowel de klant als de opdrachtgever hoofdelijk aansprakelijk zijn voor de letselschade van de zelfstandige. Dit betekent dat het slachtoffer beide partijen kan aanspreken om de gehele vordering te voldoen.
Gratis rechtsbijstand en advies bij letselschade
Bel naar 0800 44 55 000, stuur een e-mail naar info@hijink.com of vul het onderstaande contactformulier in.
Bron: www.rechtspraak.nl Rechtbank Oost-Brabant 17 september 2025, ECLI:NL:RBOBR:2025:5827